פירות אביב בע"מ
אתר מסחר אלקטרוני מקוון
תקנון ותנאי השימוש
השימוש באתר המסחר האלקטרוני המקוון של חברת פירות אביב בע"מ (להלן:"האתר" ו-"החברה", בהתאמה) ייעשה אך ורק בכפוף לקבלת התנאים הכלולים בתקנון זה ע"י כל משתמש ו/או לקוח של החברה (להלן:"החבר").
כל חריגה מהתקנון ו/או שימוש המפר את התקנון, כולל חריגה או הפרה צפויה, תאפשר לחברה לפעול להוצאת החבר המפר מחוג לקוחותיה ו/או לבצע כל פעולה חוקית אחרת שהחברה תמצא לנכון על מנת לסלק את החריגה ו/או ההפרה ולתקן את הנזק שנגרם כתוצאה מכך.
ההרשמה ו/או השימוש באתר יחשבו כהסכמה מצד החבר לתנאים הכלולים בתקנון, ולא תהיה לחבר ו/או למי מטעמו כל טענה ו/או תביעה כנגד החברה ו/או מי מטעמה, אלא במקרה שלא שמי מהם הפר תקנון זה בזדון ו/או גרם נזק בזדון. מפעילי האתר ייחשבו כפועלים מטעם החברה לעניין תקנון זה.
האתר הינו חנות וירטואלית לרכישת תוצרת חקלאית טרייה המיוצרת בארץ ובחו"ל, כולל מוצרים ושירותים נלווים – הכל לפי שיקול דעת החברה.
החברה רשאית לשנות ו/או להחליף את מגוון וכמות המוצרים והשירותים המוצעים באתר מעת לעת על-פי שיקול דעתה הבלעדי. כן רשאית החברה להחליף מעת לעת לפי שיקול דעתה הבלעדי את המגדלים ו/או הספקים של התוצרת החקלאית הנמכרת באתר ללא צורך במסירת הודעה כל שהיא.
השימוש באתר ייעשה בכפוף לאישור והסכמת החבר לכל האמור בתקנון זה. במתן הסכמתו לתוכן התקנון ובמסירת פרטיו האישיים במסגרת האתר, החבר מאשר כי הוא כשיר לבצע כל פעולה מחייבת, לרבות שימוש וקניה באינטרנט, וכי הוא אינו קטין (מתחת לגיל 18) ו/או חסוי ו/או פסול דין שאינו רשאי לבצע איזו מן הפעולות הקשורות להזמנת ו/או רכישת מוצרים בכלל ותוצרת חקלאית בפרט, לרבות לעניין מסירת פרטיו האישיים במאגר המידע של החברה. במידה והחבר קטין ו/או חסוי ו/או פסול דין שאינו רשאי לבצע איזו מהפעולות המוצעות באתר, אישור התקנון והרשאת החבר לבצע הזמנות ו/או רכישות באתר, יתבצע רק על-ידי האפוטרופוס החוקי.
השימוש באתר וההרשמה כחבר בו, מחייבת שמירת פרטים אישיים ונתוני רכישה לשימוש החברה. החברה לא תעשה כל שימוש בפרטים אלו ולא תעבירם לצד שלישי כלשהו, ללא הסכמה מפורשת מהחבר, והיא מתחייבת לנקוט בכל האמצעים הסבירים והמקובלים להגנה על פרטיות החבר.
במקרים הבאים בלבד לא תהא לחבר כל טענה כלפי החברה לעניין הפרטים האישיים ו/או הפרטיות:
• השימוש בפרטים נעשה כדי לספק את המוצרים ו/או השירותים כפי שמופיעים באתר, לרבות הצגת הנתונים ומשלוח המוצרים למען שסופק על-ידי החבר עצמו.
• השימוש בפרטים נעשה על-ידי החברה כדי ליצור קשר עם החבר בנוגע להזמנות החבר ו/או לקבלת הטבות עתידיות.
• השימוש בפרטי החבר נעשה לצורך ניתוחים סטטיסטיים כלליים שהחברה מבצעת מעת לעת, ללא שימוש בפרטי הזיהוי של החבר.
• במידה והתקבל אישור מפורש מהחבר לשימוש בפרטיו.
• במידה והתקבל צו שיפוטי המורה לחברה לחשוף מפרטיו של החבר.
• הפרטיים האישיים של החבר הושגו ע"י צד שלישי באופן בלתי חוקי, על-אף שהחברה נקטה באמצעי זהירות סבירים ומקובלים.
הערה: האמור לעיל יחול גם במקרה שצד שלישי התחזה להיות החבר עצמו, מבלי שהחברה הייתה יכולה לדעת שהמדובר בהתחזות.
בתהליך ההרשמה לאתר, ימסור החבר פרטים אישיים לרבות שמו, כתובתו, כתובת דואר אלקטרוני וסיסמה. החבר מתחייב לא למסור פרטי זיהוי כוזבים. כנגד חבר שמסר פרטים כוזבים, שומרת החברה את הזכות לנקיטה בצעדים שונים, לרבות הוצאת החבר מחוג לקוחות החברה ו/או חסימתו משימוש באתר ו/או נקיטת הליכים משפטיים אזרחיים ו/או פליליים כנגדו ו/או כל פעולה חוקית אחרת שהחברה תמצא לנכון.
האתר עושה שימוש בעוגיותCookies") ") לשיפור חווית המשתמש ולשליחת הודעות מותאמות אישית. לביטול השימוש בעוגיות יש לבטל את שמירת העוגיות באמצעות שינוי הגדרות הדפדפן של המחשב או המכשיר הנייד של החבר.
החברה תעשה כל שביכולתה כדי לשמור על פרטיות החבר ואבטחת פרטיו. הפרטים האישיים של החברים ישמרו במאגר המידע של החברה בצורה מאובטחת ויישארו חסויים. החברה מתחייבת לנקוט באמצעי הזהירות הסבירים והמקובלים על מנת לשמור על סודיות הנתונים ולהודיע מיד לחבר ו/או לכלל החברים במקרה של חשיפת הנתונים, מיד לאחר שנודע על כך לחברה.
החבר מאשר בזאת שידוע לו שאין באפשרותה של החברה להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירה למאגרי המידע של החברה באופן בלתי חוקי על-ידי גורמים שאינם בשליטתה, דוגמת האקרים ("פצחנים") למיניהם. החבר מאשר בזה במפורש כי במידה ויעלה בידי צד שלישי להשיג את הנתונים ממאגרי המידע באופן לא חוקי כאמור, לא תהא לו כל טענה כלפי החברה ו/או כלפי מפעילי האתר, ובלבד שהחברה נקטה באמצעי הגנה וזהירות סבירים ומקובלים.
רכישת המוצרים באתר תבוצע על-ידי בחירת המוצרים, בחירת כמות ו/או משקל יחידות המוצר, הכנסתם לעגלת הקניות, ואישור ההזמנה בקופה.
התמונות המוצגות באתר מיועדות להמחשה בלבד, ואינן זהות למוצרים עצמם, שכן המדובר בתוצרת חקלאית טרייה המשתנה ממוצר למוצר מעצם טיבה. לאור זאת, יהיו הבדלים בין המוצר המוצג לבין המוצר שיסופק לחבר בפועל – ולחבר לא תהא כל טענה כלפי החברה בקשר לכך – מבלי לגרוע מזכותו לבטל את ההזמנה עקב בעיית איכות ו/או אספקה כמפורט להלן.
החברה רשאית לשנות את מחירי המוצרים באתר בכל עת, ובלבד ששינוי המחירים לא יחול על רכישה שכבר בוצעה והושלמה בתשלום בקופה.
החברה רשאית להגביל את כמות ו/או משקל המוצרים הניתנים לרכישה באתר וכן היא שומרת לעצמה את הזכות להסיר מן האתר בכל זמן ומכל סיבה שהיא חלק מן המוצרים – כולל זכותה לסגור ו/או להפסיק את השימוש באתר בכל עת וללא הודעה מוקדמת, בכפוף לאספקת כל הרכישות שכבר בוצעו והושלמו ע"י החברים בתשלום בקופה. במקרה של תקלה בעניין זה, מתחייבת החברה לזכות את החבר במלוא סכום החיוב, במידה ורכש מוצרים שהוסרו.
מחיר המוצרים כולל מס ערך מוסף כחוק, ככל שהוא חל על מוצר כלשהו המוצג באתר. יצוין, כי במועד עריכת תקנון זה, חל מע"מ בשיעור אפס (0) על פירות וירקות שלא עברו עיבוד נוסף (ראה לעניין זה: חוק מס ערך מוסף, תשל"ו-1975, ותקנותיו). התשלום באתר מתבצע באמצעות כרטיס אשראי ישראלי או בינלאומי תקף בלבד, בצמוד לשמו של בעל הכרטיס. במהלך ההרשמה וכחלק מן השרות באתר, יוכל החבר לשמור נתוני אשראי שונים לשימוש חוזר. נתוני האשראי ישמרו בצורה מאובטחת והשימוש בהם יעשה אך ורק לצורך ביצוע רכישה באתר ואך ורק לאחר אישורו של החבר.
לאחר סיום ההזמנה ואישורה בקופה יקבל החבר אישור בכתובת הדואר האלקטרוני שנמסרה על-ידו, וההזמנה תופיע באתר תחת ״ההזמנות שלי״. במידה ולאחר השלמת ההזמנה לא תוכל החברה, מכל סיבה שהיא, לספק חלק ו/או את כלל המוצרים שבהזמנה, תודיע על כך החברה לחבר באמצעות שימוש בפרטים שהושארו במאגר הנתונים של החברה, מוקדם ככל האפשר, ולחבר לא תהיה כל טענה כלפי החברה, בכפוף לזיכויו המלא של החבר בגין כל מוצר שהוזמן ולא סופק.
החיוב בפועל על המוצרים שנרכשו על-ידי החבר יבוצע לפני תחילת הכנת ההזמנה ותחילת תהליך המשלוח. התשלום בגין ההזמנה, אבטחת אמצעי התשלום, אישור או סירוב לקבלת התשלום וכל הכרוך בו הינו באחריות חברות האשראי בלבד, והחבר לא יעלה כל טענה שהיא כנגד החברה ו/או מי מטעמה בעניינים אלה. יודגש שכאשר מדובר במוצרים שקילים (היינו: מוצרים הנרכשים לפי משקלם), יתכן שהמשקל בפועל יהיה שונה מהמשקל בהזמנה. במקרה זה יחויב החבר לפי המשקל הסופי שנארז עבורו על פי המחיר לק"ג למוצר שמופיע באתר. כאשר המדובר במוצרים שמחירם נקוב בסכום כולל ליחידה, חיוב החבר יבוצע כנגד התחייבות החברה למשקל מינימום במועד הכנת המשלוח. יחד עם זאת, הואיל והמדובר בתוצרת חקלאית טרייה העלולה לאבד ממשקלה, ייתכנו מקרים של חריגה ממשקל המינימום המצוין באתר, אך החברה מתחייבת שמשקל המוצר שיגיע לחבר בהתאם לתקנון זה, לא יפחת ביותר מ- 5% מן המשקל המצוין באתר.
ביטול עסקה על-ידי החבר ייעשה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תשמ״א–1981. במידה והחליט חבר לבטל את ההזמנה לפני שעברה לשלב ההכנה ו/או משלוח ההזמנה, יוכל לבטל את ההזמנה על-ידי פניה לשירות הלקוחות של החברה. במקרה כזה יזוכה החבר במלוא התשלום שנגבה.
בנוסף, יוכל החבר לבטל את העסקה תוך שלוש (3) שעות ממועד קבלת המשלוח עקב אי התאמה בין ההזמנה לבין המשלוח שנתקבל (מבחינת כמות ו/או איכות המוצרים ו/או עקב איחור בלתי סביר בהגעת המשלוח). במקרים כאלה יפנה החבר למחלקת שירות הלקוחות של החברה ויוכל לבחור בין החלפת המוצר לבין החזר כספי לפי תנאי חברת האשראי. בכל מקרה, החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את מדיניות ההחזרות של מוצרים מעת לעת והשינוי יחול ממועד הודעת החברה ואילך – לא כולל רכישות שהושלמו בתשלום בקופה.
בכל הנוגע להזמנות באיסוף עצמי ע"י הלקוח או מי מטעמו (ככל שיחול):
א. החבר יוכל לאסוף הזמנה שהזמין באיסוף עצמי בתנאי שציין זאת במפורש במועד ההזמנה.
ב. במועד האיסוף העצמי החבר יידרש לזהות עצמו באמצעות תעודה הכוללת תמונה.
ג. מסירת ההזמנה לצד שלישי (שאינו החבר) תבוצע אך ורק אם החבר ציין זאת במפורש במועד ההזמנה או כנגד הצגת תעודת הזהות של החבר ע"י הצד השלישי. החבר פוטר בזאת את החברה מכל אחריות למסירת ההזמנה למי שאינו מורשה (מתחזה), ובלבד שהחברה קיימה את תנאי ההזדהות האמורים לעיל.
ד. איסוף ההזמנה באיסוף עצמי יבוצע החל מחלוף 12 שעות ועד לא יאוחר מ-48 שעות ממועד השלמת ההזמנה בתשלום בקופה, בימים א' – ה' (לא כולל ערבי חג) בשעות 10:00 – 16:00.
ה. הואיל והמדובר בתוצרת חקלאית שזמן המדף שלה מוגבל, ככל שהחבר לא יאסוף את ההזמנה שהוזמנה באיסוף עצמי בתוך 48 שעות כאמור מסיבה שאינה תלויה ב חברה – הוא יחויב במלוא סכום הרכישה ולא יהא זכאי להחזר כלשהו.
ביטול עסקת רכישה על-ידי החברה ייעשה במקרים הבאים בלבד:
• החבר מסר פרטים שגויים במהלך ההזמנה.
• במהלך ההזמנה ביצע החבר פעולה בניגוד לתקנון.
• נודע לחברה על "הפרה צפויה" של התקנון ו/או של תקנת הציבור באמצעות הרכישה.
• החבר ביצע פעולה בלתי חוקית.
• החבר ביצע מעשה או מחדל שיש בו כדי לפגוע בחברה ו/או בצד שלישי ו/או בציבור.
• העסקה נקלטה בטעות או שלא נקלטה כלל עקב תקלה באתר ו/או במערכות המחשבים של החברה.
• התקבל ביטול עסקה מצד חברת האשראי של החבר.
מוסכם שבכל המקרים הללו החברה לא תישא בכל נזק שייגרם לחבר ו/או לצדדים שלישיים בגין ביטול העסקה, ובלבד שהודעה על כך נמסרה לחבר מיד לכשנודע על כך לחברה.
אספקת המוצרים תעשה לכתובת שמסר החבר בזמן ההזמנה. במעמד קבלת המוצרים יכול ויידרש החבר, או מי מבאי ביתו, להזדהות לצורך קבלת המשלוח. החברה מאשרת לחבר לקבוע כתובת למשלוח ההזמנה שאינה כתובת מגורי החבר דווקא, וכתובת זו תחייב אותו כאילו הייתה כתובת מגוריו. מועד הגעת המוצרים לכתובת המשלוח שנקבעה בהזמנה תהיה בהתאם ללוחות הזמנים שנקבעים מעת לעת על-ידי החברה ומופיעים באתר. החברה מתחייבת לעשות כל שביכולתה כדי שהמוצרים יגיעו ליעדם באיכות הטובה ביותר ועד לא יאוחר מן המועד הנקוב באתר. החבר מתחייב שהוא ו/או מי מטעמו יהא זמין בכתובת המשלוח, וככל שלא יעשה כן מכל סיבה שהיא, תהא החברה רשאית להשאיר את המוצרים בכתובת שנמסרה בהזמנה ללא השגחה או להימנע מכך – לפי שיקול דעתה המוחלט, והחבר מסכים ומאשר זאת מראש.
בזמן החיוב יתווספו להזמנה דמי משלוח כפי שפורטו בזמן ההזמנה. החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות מעת לעת את דמי המשלוח, ובלבד שהשינוי לא יחול על הזמנה הכוללת משלוח שכבר בוצעה והושלמה בתשלום בקופה.
החבר מסכים ומאשר כי החברה לא תישא באחריות למקרה של ״כוח עליון״, נזקי טבע, מלחמה, פעולת איבה, מצבי חרום, שביתה ו/או השבתה, וכן לכל עיכוב ו/או נזק שנגרם כתוצאה ממעשה או מחדל של החבר או של צד שלישי בזדון.
החברה תהא רשאית:
1) לקבוע כי המכירה באתר החברה תהא אך ורק באיסוף עצמי ולחבר לא תהא כל טענה לעניין זה – בכפוף לכך שהדבר יובהר באופן בולט במועד כניסת החבר לאתר, ולא יחול על הזמנה שבוצעה והושלמה בתשלום בקופה.
2) לעדכן ו/או לשנות את התקנון מעת לעת על-פי שיקול דעתה הבלעדי.
3) למנוע את הגישה לאתר ו/או לאפשר קניה באתר לחבר שהפר את תנאי התקנון ו/או שצפוי (על פי מידע שבידי החברה) להפר את תנאי התקנון.
כל זכויות הקניין הרוחני באתר לרבות תכניו, עיצובו הגרפי, תצוגת המוצרים בו, סימני המסחר, הפטנטים, זכויות היוצרים, השיטות, רשימת הלקוחות והסודות המסחריים, הינם רכושה הבלעדי של החברה והחבר אינו רשאי לעשות בהם כל שימוש, אלא לצורך ביצוע הזמנה באתר בלבד.
תקנון החברה יהיה כפוף לדין הישראלי וסמכות השיפוט הבלעדית לגבי מחלוקת בכל ענין בתקנון תהיה לבתי המשפט המוסמכים בישראל.
התקנון נכתב, מטעמי נוחות, בלשון זכר אך כל הנאמר בו מתייחס לנשים וגברים כאחד.
מהדורת ינואר, 2021.
